In een dynamische markt hebben organisaties steeds meer behoefte aan inzicht en controle omdat het management inzage wil in budgetten en kosten. Organisaties worden ook gedwongen om effectiever te zijn, bijvoorbeeld door communicatie op maat te maken en te personaliseren en efficiënter te produceren. Daarnaast is er de behoefte om consistentie in huisstijl en synergie in communicatie-uitingen te hebben.
De laatste jaren zijn er verschillende termen (mrm, mom, pod, etc.) opgekomen die deze ontwikkelingen beschrijven. Deze termen hebben vaak wisselende definities, waar Cordeo verschillende onderdelen van uitvoert. Het werkgebied wordt hieronder weergegeven: